Silvia Bickel schrieb am 25.07.2010

Vollprofi`s mit Herz - eine Familie sagt Danke

Sie suchen einen Pflegedienst, der Ihnen bei der Pflege Ihres Angehörigen hilfreich unter die Arme greift ? Dann sind Sie hier genau und 100%-ig richtig ! Nach einem Schlaganfall meiner 81-jährigen Mutter suchten wir im Mai 2010 einen Pflegedienst in Elmshorn. Pflegedienste gibt es viele, aber welcher ist der Richtige ? Keine Ahnung ! Also suchen… Unser erster Weg führte uns in den Hermann-Ehlers-Weg - und das war gut so. Die Hoffmann´s hatten an diesem Tag alle Hände voll zu tun, aber meiner Mutter und mir gehörten die nächsten 1 ½ Stunden… Das äußere Erscheinungsbild stimmte schon mal: helle, freundliche Räume, eine ruhige Atmosphäre und was das Wichtigste war: wir hatten während des Erstgespräches zu keiner Zeit das Gefühl, dass der Abschluss eines Pflege-Vertrages das alleinige Ziel war. Im Gegenteil: mit ausreichend Erläuterungen und Lesestoff, einer Preisliste, einer Kalkulation aller von uns gewünschten Leistungen und dem Angebot, uns alles genau zu überlegen, konnten wir beruhigt das Wochenende nutzen, zu überlegen, ob wir das so wollten. Schon beim Verlassen des Büro`s wusste ich, dass wir uns keinen zweiten Pflegedienst ansehen müssen ! Aber immerhin hatte meine Mutter das letzte Wort. Und wir waren derselben Auffassung: wir wollten. Äußerst positiv noch aus dem Gespräch: Das Unternehmen legt größten Wert auf die Zufriedenheit seiner "Kunden", d.h. ein Vertrag endet, wenn diese nicht (mehr) gegeben ist - ohne "künstliche" Verlängerung aufgrund irgendwelcher Paragraphen. Einfach Klasse ! Nun zu unseren Leistungen: 1.Meine Mutter wird 2x täglich besucht, morgens Körperpflege und Medikamenten-Kontrolle, abends nur Medikamente. Die Uhrzeiten des Besuches können wir selbst bestimmen und diese werden eingehalten. Wird ein Besuch mal nicht nötig, können wir einfach absagen. Während meines Urlaubs haben wir einen zusätzlichen Besuch für die Mittagszeit vereinbart, damit jemand einfach mal "nach dem Rechten" sieht. 2. Werden Arztbesuche notwendig, kann das Team den Besuch begleiten (klappt prima!) 3. Die Geschäftsleitung hat die anstehende Pflegebegutachtung durch den Medizinischen Dienst vorbereitet und vollumfänglich begleitet. Dazu wird zunächst über den Allgemeinzustand und die Besonderheiten eine Dokumentation erstellt und bei jedem Besuch täglich ergänzt. Die sog. "Pflegemappe" liegt bei meiner Mutter und ich kann mich abends nach der Arbeit über alles informieren. Dort wird auch notiert, wenn ggf. ein Arztbesuch angeraten wird. Die Pflegeeinstufung durch die Pflegekasse ist inzwischen erfolgt. Meine Mutter fühlte sich, obwohl ich selbst aus beruflichen Gründen nicht dabei sein konnte, gut betreut. 4. Ein Dank ohne Worte geht nicht! Daher haben wir uns entschlossen, unsere guten Erfahrungen mit dem Pflegedienst Virage, namentlich Herrn und Frau Hoffmann, Frau Wulf (die von meiner Mutter außerordentlich geschätzt wird) und allen weiteren "guten Geistern" mit den knallgelben Shirts hier aufzuschreiben - und das aus tiefer Überzeugung. Bis zum Mai sind mir die kleinen roten Autos im Stadtbild Emshorn nie aufgefallen, aber jetzt begegnen sie mir täglich und ich freue mich, wenn ich sie sehe. Achten Sie mal drauf. Eine wirklich professionelle Adresse! Silvia Bickel, auch im Namen meiner Mutter